1. 全文概览
FDE(Forward Deployed Engineer):前置部署工程师
- 跨界翻译官:兼具技术与业务的人才,既能写代码、做系统集成,又能听懂非技术高管的商业需求。
- 驻场交付者:FDE 通常会直接“空降”或长期驻扎在客户(如律所、医院、工厂、政府部门)的业务现场。
- 破局关键人:将通用的 LLM or 软件系统 嵌入到企业真实生产环境中,解决落地难的问题。
FDE 不是一个新词,20 多年前就有,而且现在人家利润率不低。
本质上就是为效果付费,解决企业实际的问题。
由上到下进行推动,全面配合。
- 深入工作现场,了解一线员工痛点在哪,而不是等着收集需求,因为需求传递过程中会失真;
- 不做花里胡哨的功能,只为效果收费,为解决问题收费;
- 积极主动解决问题,不用等着客户催;
- 深度集成到客户现有的系统,打通数据等通路;
- 系统做好了没人用?上手难度大吗?尽量嵌入现有流程,降低使用门槛;
- 一线员工对新系统不信任?定位他们一般找谁解决问题,咨询问题,要数据等等,先搞定 KOL;
本质上来讲,这些都是软件工程里面老生常谈的问题,只是这两年 AI 能力强了之后,能解决一些脏活累活。